Ранее многие ресурсоснабжающие организации оплачивали за жителей все комиссии, которые банки, кредитные организации, платежные системы и агенты взимали при приеме платежей за коммунальные услуги. С текущего года комиссию при приеме платежей за коммунальные услуги жители стали оплачивать самостоятельно, так как услуги по приему платежей, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы, не могут быть включены в тариф ресурсоснабжающих организаций. Во многих других регионах РФ такой порядок действует уже давно. При этом ресурсоснабжающие организации в сотрудничестве с «Квартплата 24» предоставляют жителям несколько вариантов оплаты коммунальных услуг без комиссии.

Однако такие изменения застали население врасплох и вызвали недопонимание. Большинство вопросов возникло при оплате отопления и горячего водоснабжения: эти услуги в принципе составляют наибольшую долю в структуре платежей за ЖКУ, и, соответственно, комиссия за их оплату более ощутима для плательщика, чем в случае с другими коммунальными услугами. А каким образом и можно ли вообще ее избежать, большинство жителей так и не разобрались.

Чтобы решить, как в кратчайшие сроки донести до жителей информацию о произошедших изменениях и оповестить их о бескомиссионных способах оплаты, Общественной палатой Самарской области было организовано заседание круглого стола по этому вопросу. На него в качестве эксперта был приглашен исполнительный директор “Квартплата 24” Кирилл Афонин. Компания “Квартплата 24” на территории Самарской области предоставляет свыше 40 способов оплаты ЖКУ для более чем 50% населения. В том числе есть варианты оплаты коммунальных услуг без комиссии. Опыт компании и высокая компетенция эксперта в области расчета и приема платежей за ЖКУ помогли участникам заседания тщательно разобраться в вопросе.

В результате обсуждений ресурсоснабжающими организациями было принято решение провести дополнительную и более детальную разъяснительную работу, к которой подключится Общественная палата Самарской области, чтобы довести информацию до всех жителей.

Для удобства жителей, которые пользуются платежным сервисом “Квартплата 24”, доступна возможность узнать, какие способы оплаты ЖКУ им доступны, какой размер комиссии соответствует каждому из них, в том числе при оплате каким из способов комиссия взиматься не будет. Сделать это можно перейдя по ссылке на форму “Информация о комиссии” и указав в ней свой лицевой счет. После этого на экране появится полная информация о способах оплаты и комиссиях.